13:19 15 января 2015 г.
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в г.Новочебоксарск поступают обращения граждан по поводу приобретения ими в так называемых «косметических салонах» дорогостоящей косметической продукции по уходу за волосами, кожей лица и тела. Граждане жалуются, что сотрудники «косметических салонов» настойчиво приглашают их по телефону за получением бесплатной «косметической процедуры» с использованием данной косметической продукции. При этом гражданам объясняют, что на их имя открыт именной сертификат на получение услуги, для чего советуют взять с собой паспорт.
При посещении «косметического салона» гражданам проводят «тестирование» косметической продукции, которое сопровождается приятной музыкой, предложением травяных чаев и завораживающими уговорами приобрести данную продукцию. Гражданам, находящимся в расслабленном состоянии, как они утверждают, под психологическим давлением предлагают заключить договор купли-продажи косметики и оформить рассрочку. На самом деле их заставляют оформить кредит, не интересуясь об их платежеспособности.
На следующий день, одумавшись, большинство обратившихся граждан пробовали возвратить косметику обратно и вернуть деньги, на что получали мотивированный отказ.
Отказывая в возврате денежных средств, представители «косметических салонов» ссылались на «Правила продажи отдельных видов товаров», утвержденные постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, которым утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Действительно, в данный перечень входят парфюмерно-косметические товары, но если в них нет каких-либо недостатков, то они возврату и обмену не подлежат.
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» косметическую продукцию можно вернуть продавцу и потребовать возврата денежных средств только в том случае, если она имеет недостаток либо потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре.
Учитывая вышеизложенное, при намерении обратиться в подобные «косметические салоны» за получением бесплатной косметической процедуры специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в г.Новочебоксарск рекомендуют гражданам сначала изучить всю имеющуюся информацию по данной продукции в сети Интернет; а до её приобретения – посоветоваться со своими родными, близкими, друзьями; реально оценить свои финансовые возможности при заключении кредитного договора; внимательно изучить ингредиенты, входящие в состав продукции, для исключения возможности возникновения аллергической реакции.
Специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск Наталия Александровна Петрова.
АУ «Редакция Моргаушской районной газеты «Знамя победы» Мининформполитики Чувашии